Az előadás nem került megtartásra a programváltozása miatt.
A konferencia címéhez és egyben tematikus megközelítéséhez illeszkedően a minőségügyi működés egyik nélkülözhetetlen elemének az ún. „minőségügyi technikák” fejlődésének és funkcionális rendszerezésének nyomába ered az előadás. Ezen módszerek nélkül egy szervezet emberi erőforrása csak ad-hoc módon lenne kihasználható a problémák megoldásának és a fejlesztések szolgálatában a rendszerezettség, hatékonyság és célorientáltság követelményeit távolról megközelítő mértékben vagy akár a siker abszolút hiányával kielégítve. Az előadásban a teljességet praktikusan nélkülözve a cél a 30 éves időszakban bevált egyszerű és komplex módszerek említésén túl a manapság velük szemben támasztott igények tendenciájának a felderítése.